Domande frequenti
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Spedizione e Consegna
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1 giorno lavorativo dall'acquisto, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi. Durante i periodi di alta stagione come le festività o gli eventi promozionali, i tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi. Ti ringraziamo per la pazienza in questi periodi.
Applichiamo la spedizione gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio.
Dopo che il tuo ordine è stato elaborato, ti invieremo una conferma di spedizione con un pulsante 'Traccia Ordine'. Questo ti porterà direttamente al sito del corriere, così potrai seguire gli aggiornamenti in tempo reale!
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Resi e Cambi
Puoi avviare una richiesta di reso tramite questo link. La richiesta sarà elaborata entro un giorno lavorativo.
Applichiamo un periodo di reso di 30 giorni. Ciò significa che puoi richiedere il reso del tuo ordine fino a 30 giorni dopo la ricezione.
Per la restituzione di articoli non utilizzati, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
Per la restituzione di prodotti difettosi o danneggiati, le spese di spedizione della restituzione saranno pagate da Matero Cookware.
Ordine e Pagamento
Abbiamo diversi metodi di pagamento tra cui iDeal, Klarna, Visa/Mastercard e PayPal.
Durante il pagamento nella prima pagina ci sarà una casella per inserire il codice sconto - assicurati di cliccare su 'Applica'. Questo viene offerto prima della pagina di pagamento, così sarai completamente consapevole di quanto puoi risparmiare.
*ATTENZIONE: È possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine.
Vuoi annullare o modificare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile. Non appena riceviamo una richiesta di annullamento o modifica, contattiamo immediatamente il nostro partner di fulfillment.
Il tuo ordine è già stato spedito? Avvia una richiesta di reso non appena ricevi il tuo ordine a casa.
Sì, per ogni ordine che riceviamo piantiamo un albero in un luogo del mondo dove è molto necessario. Vuoi saperne di più su questa iniziativa? Allora visita la pagina One Tree Planted tramite questo link.
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